Zobraziť košík

Počet položiek: 0 / 0.00 €

Nákupný poriadok


Práva a povinnosti predávajúceho
Práva a povinnosti kupujúceho

1. Práva a povinnosti predávajúceho


Predávajúcim je spoločnosť MARRIS, s. r. o., Medená 21, 811 02 Bratislava,
IČO: 35881631, IČ DPH: SK2021798702, tel. +421 2 555 65 155, fax: +421 555 738 10,
marris@marris.sk, info@marris.sk


  1. Predávajúci má povinnosť vybaviť záväznú objednávku a odoslať objednaný tovar na adresu uvedenú v tejto objednávke v čo najkratšom termíne. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť vybavenie záväznej objednávky, pokiaľ je doručovacia adresa zjavne pochybná. O tomto odmietnutí zašle informáciu na e-mailovú adresu kupujúceho. Záväznou objednávkou sa rozumie objednávka po uplynutí jednej hodiny od jej prijatia predávajúcim.
  2. Predávajúci za zaväzuje, že osobné údaje, ktoré mu kupujúci poskytol, bude používať iba k účelom, ktoré súvisia so službami internetového obchodu marris.sk, a že ich neposkytne žiadnej tretej osobe, pokiaľ to bezprostredne nesúvisí s vybavením objednávok.
  3. Ak kupujúci opakovane neplní svoj záväzok odobrať a zaplatiť záväzne objednaný tovar podľa bodu 2. 2., predávajúci má právo pozastaviť vybavovanie ďalších objednávok tohto kupujúceho, prípadne odmietnuť.
  4. Predávajúci môže zrušiť záväznú objednávku alebo jej časť v prípade, že sa objednaný tovar už nevyrába, nedodáva alebo je dlhodobo nedostupný.

2. Práva a povinnosti kupujúceho


Kupujúcim je každý zákazník, FO či PO, ktorý sa zaregistruje na www.marris.sk a urobí záväznú objednávku.



  1. Na základe objednávky kupujúceho sa uzatvára kúpna zmluva. Každá objednávka musí obsahovať: v prípade fyzickej osoby meno kupujúceho a presnú poštovú adresu, v prípade právnickej osoby jej názov, kontaktnú osobu a fakturačnú adresu, IČO, DIČ, IČ DPH. Ďalej musí kúpna zmluva obsahovať telefónne číslo, objednávací kód tovaru, počet kusov, dátum vystavenia objednávky a spôsob úhrady. Predávajúci objednávky vybavuje v poradí, v akom prichádzajú.
  2. Kupujúci sa zaväzuje odobrať záväzne objednaný a zaslaný tovar a zaplatiť celkovú cenu za objednaný tovar a ďalšie poplatky ako poštovné, balné, dobierka uvedené v záväznej objednávke.
  3. Kupujúci má právo na výmaz svojich osobných údajov z databáze zákazníkov marris.sk, pokiaľ neučinil žiadnu objednávku, a to na základe emailovej žiadosti.

Možné spôsoby platby


  1. Pred prevzatím tovaru
  • BANKOVÝM PREVODOM
Cenu objednávky môžete uhradiť vopred prevodom zo svojho účtu na naše účty. Jako variabilný symbol platby uvádzajte vždy číslo danej objednávky, ktoré príde v emailu potvrdzujúcim objednávku.

Predávajúci bude rezervovať tovar pre kupujúceho maximálne 3 kalendárne dni odo dňa prijatia objednávky. Ak nedôjde k platbe do 3 dní, má predávajúci právo, po predošlom upozornení kupujúceho, odstúpiť od kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci akceptuje bankou potvrdený príkaz k úhrade, zodpovedá kupujúci za to, že príkaz bol vystavený s termínom splatnosti ihneď a na účte je dostatok finančných prostriedkov k okamžitému uskutočneniu platby.

  1. Pri prevzatí tovaru
  • DOBIERKA (ZÁSIELKOVÁ SLUŽBA)
Platba v hotovosti priamo konkrétnemu kuriérovi, ktorý zásielku privezie.

Odber a dodávka tovaru


Odber tovaru sa uskutočňuje iba jedným spôsobom a to zásielkovou službou.

Tovar je pri doprave bezpečne zabalený v kartónovom obale. Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky a tieto potvrdiť na prepravnom liste. Reklamáciu mechanicky poškodeného tovaru je zákazník povinný uplatniť ihneď pri prevzatí tovaru. Rovnako je nutné ihneď reklamovať neúplnosť tovaru. Na neskoršie reklamácie tohto typu nebude braný ohľad. Pri prevzatí balíka od prepravcu sa odporúča ihneď skontrolovať, či vonkajší obal balíka nie je poškodený. Pokiaľ bol balík, alebo jeho obsah poškodený, je potrebné s dopravcom spísať zápisnicu za účelom náhrady škody za poškodený tovar. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie tovaru nebudú akceptované. Prepravné náklady nie sú zahrnuté v cene tovaru.

Kuriérska spoločnosť nám garantuje doručenie v nasledujúci pracovný deň od odoslania. Presný čas doručenia sa však vopred garantovať nedá. Kuriér preto ešte pred doručením zásielky každému adresátovi spresní čas odovzdania telefonicky. POČAS VÍKENDOV A SVIATKOV JE ROZVOZ ZÁSIELOK POZASTAVENÝ AŽ DO NASLEDUJÚCEHO PRACOVNÉHO DŇA.

Doručenie do SR

Viď tabuľka s cenami za prepravu.
Pri objednávke v celkovej hodnote tovaru nad 3000,- Sk je doprava do SR ZDARMA.


* V prípade platby vopred sa neúčtujú poplatky za dobierku.


Preprava
Hmotnosť od do Cena v Sk s DPH Cena v Eur s DPH
1 kg 10 kg 200 Sk 6,64 Eur
11 kg 20 kg 250 Sk 8,30 Eur
21 kg 30 kg 320 Sk 10,62 Eur
31 kg 40 kg 410 Sk 13,61 Eur
41 kg 50 kg 500 Sk 16,60 Eur

Dobierka
Hodnota od do Cena v Sk s DPH Cena v Eur s DPH
1 Sk 5 000 Sk 50 Sk 1,66 Eur
5 001 Sk 10 000 Sk 85 Sk 2,82 Eur
10 001 Sk 15 000 Sk 120 Sk 3,98 Eur
15 001 Sk 20 000 Sk 150 Sk 4,98 Eur
20 001 Sk 30 000 Sk 240 Sk 7,97 Eur
30 001 Sk 40 000 Sk 310 Sk 10,29 Eur
40 001 Sk 50 000 Sk 350 Sk 11,62 Eur
50 001 Sk 70 000 Sk 570 Sk 18,92 Eur
70 001 Sk 100 000 Sk 600 Sk 19,92 Eur

Doručenie do ČR

Viď tabuľka s cenami za prepravu.


Prepočítáva sa aktuálnym kurzom SKK/CZK


Preprava na dobierku
* Platí sa poplatok za prepravu plus dobierka, podľa hodnoty zásielky.
Hmotnosť od do Cena v Sk s DPH Cena v Eur s DPH
0 kg 10 kg 350 Sk 11,62 Eur
11 kg 31,5 kg 530 Sk 17,59 Eur
Hodnota od do Cena v Sk s DPH Cena v Eur s DPH
1 Sk 75 000 Sk 100 Sk 3,32 Eur

Preprava pri platbe vopred
* Platí sa iba poplatok za prepravu.
Hmotnosť Cena v Sk s DPH Cena v Eur s DPH
1 kg 250 Sk 8,30 Eur

do 20 kg sa za každý ďalší kg počíta 6 Sk

napr. 15 kg = 250 + 84 = 334 Sk

do 50 kg sa za každý ďalší kg počíta 12 Sk

napr. 37 kg = 364 (20 kg) + 204 (ďalších 17 kg) = 568 Sk


Doručenie do zahraničia

sa vzhľadom k drahému poštovnému bude realizovať iba na základe individuálnej dohody.

Záruka a reklamácie

Viď Reklamačný poriadok

Záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv (zákon č 40/1964 Z.z. v znení neskorších zákonných úprav) je stanovená na 24 mesiacov. Začína plynúť dňom prevzatia alebo odoslania tovaru zákazníkovi. Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený u predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný vyplniť REKLAMAČNÝ PROTOKOL na stránkach marris.sk a následne doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený v originálnom balení vrátane manuálov a záručného listu a kópie dokladu o zaplatení predávajúcemu. Pri uplatnení záruky sa kupujúci riadi pokynmi uvedenými v záručnom liste, prípadne kontaktuje predávajúceho pre spresnenie uplatnenia reklamácie. Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie. Predávajúci si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi o dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave.
Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach, alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou než oprávnenou osobou. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom.

Záverečné ustanovenia a ďalšie ustanovenia

Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí. Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, nezodpovedá predávajúci kupujúcemu za ušlý zisk, stratu príležitosti alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom. Práva kupujúceho vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. v znení neskorších zákonných úprav zostávajú týmito podmienkami nedotknuté. Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka. Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.


Tieto maloobchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 1. 3. 2007


Reklamačný poriadok

MARRIS, s. r. o., Medená 21, 811 02 Bratislava
IČO: 35 881 631
IČ DPH: SK 202 179 8702

Na akékoľvek otázky v oblasti reklamácie Vám radi odpovieme na telefónnom čísle: +421 2 5556 5155, alebo môžete napísť na e-mail: miro@marris.sk


  1. Základné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje vzťah medzi spoločnosťou MARRIS, s. r. o. (ďalej len „predajca“) a koncovým zákazníkom, ktorý nakupuje tovar od spoločnosti MARRIS, s. r. o. pre svoju osobnú potrebu (ďalej len „zákazník“). Na zakúpený tovar je poskytovaná záruka podľa záručnej doby vyznačenej na dodacom alebo záručnom liste, štandardne 24 mesiacov odo dňa predaja zákazníkovi.
Predajca nenesie zodpovednosť za škody spôsobené neodbornou manipuláciou alebo neodborným používaním výrobkov.


  1. Odovzdanie tovaru

Pred uplatnením reklamácie sa odporúča dôkladne skontrolovať, či závada nie je spôsobená zlým nastavením alebo zapojením výrobku (podľa návodu od výrobcu).

V prípade reklamácie tovaru môže zákazník výrobok priniesť osobne alebo ho poslať predajcovi na vlastné náklady. Tovar by mal byť zabalený do vhodného obalu. V prípade jeho zasielania prepravnou službou do dostatočne pevného obalu (napr. primeraná kartónová krabica; pri hudobných nástrojoch a aparatúrach odporúčame pôvodný obal), aby nedošlo k poškodeniu pri preprave.

Reklamáciu mechanicky poškodeného tovaru je zákazník povinný uplatniť ihneď pri prevzatí tovaru. Rovnako je nutné ihneď reklamovať neúplnosť tovaru. Na neskoršie reklamácie tohoto typu nebude braný ohľad. Pri prevzatí balíka od prepravcu sa odporúča ihneď skontrolovať, či vonkajší obal balíka nie je poškodený. Pokiaľ bol balík, alebo jeho obsah poškodený, je potrebné s dopravcom spísať zápisnicu za účelom náhrady škody za poškodený tovar.

Reklamovaný tovar je potrebné dodať predajcovi kompletný aj s príslušenstvom, priložiť kópiu dokladu o zakúpení výrobku a vyplnený reklamačný protokol s podrobným popisom závady a okolností, pri ktorých sa závada prejavuje. Pokiaľ zákazník reklamuje viacero výrobkov, je nutné priložiť ku každému výrobku samostatný protokol.


  1. Záruka a doprava vybavenej reklamácie naspäť

Záručná doba začína plynúť dňom predaja tovaru odberateľovi.

Ak je tovar pred koncom záruky, odporúča sa zvážiť, či počas doby prepravy táto záruka neuplynie. V takom prípade je uplatnenie reklamácie na produkt bezpredmetné.

V prípade reklamácie, z ktorej je zjavné poškodenie výrobku užívateľom, môže predajca po dohode so zákazníkom požadovať uhradenie nákladov na opravu, alebo vráti neopravený výrobok odberateľovi späť na jeho náklady.

Vybavená reklamácia bude zákazníkovi doručená na náklady predajcu v čo najkratšom čase.


  1. Spotrebný materiál

Do tejto kategórie patria všetky elektrónky, struny, blany, bubenícke paličky, čistiace prípravky, plátky na dychové nástroje, brnkadlá, batérie apod. Záruka na tovar v tejto kategórii sa vzťahuje iba na poruchy spôsobené výrobnou závadou alebo vadou materiálu. Nakoľko ide o opotrebovateľný materiál, nevzťahuje sa záruka na vady spôsobené jeho používaním. Pri výrobkoch s expiračnou dobou trvá záručná doba do uplynutia tejto expiračnej doby maximálne však 24 mesiacov.


  1. Skutočnosti, na ktoré sa nevzťahuje záruka
  1. poruchy spôsobené mechanickým poškodením produktu, vrátane náhodného poškodenia (prasknuté, polámané, pokrivené či tepelne deformované časti a pod.),
  2. produkty elektricky poškodené neodborným zásahom, prepätím v sieti, prípadne pôsobením elektrostatického výboja (napr. výboj blesku, spálené cesty na plošnom spoji, ohorené konektory, atď.),
  3. produkty poškodené prírodnými živlami,
  4. tovar poškodený nevhodnými podmienkami na uskladnenie alebo používanie (napr. vysoká alebo príliš nízka vlhkosť vzduchu),
  5. tovar poškodený nevhodnou obsluhou,
  6. tovar s poškodenými záručnými plombami, nálepkami poprípade inými ochrannými znakmi, prípadne s odstráneným, alebo poškodeným sériovým číslom (napr. kódy tovaru a sériové čísla na zosilňovačoch a kombách),
  7. tovar, ktorý javí známky násilného pokusu o otvorenie,
  8. tovar poškodený prudkým nárazom (napr. pádom).
  9. oxidácia kovových častí vplyvom ohmatania alebo zmeny teploty, poškodenie lakovaných plôch vplyvom ohmatania, opotrebovanie používaním, chemické pôsobenie, u dychových nástrojov opotrebenie a deformácia podlepiek, vady pierok,
  10. porušenie funkcie neodborným zásahom alebo opravou,
  11. nedodržanie zásad uvedených v návode alebo záručnom liste.

  1. Neoprávnená reklamácia

Pri neoprávnenej reklamácii si predajca vyhradzuje právo na vyúčtovanie servisného zásahu a dopravy tovaru. Cenu servisu a dopravy tovaru bude účtovať formou dobierky (sumu za servis a dopravu zaplatí zakazník kuriérovi pri prevzatí výrobku).


Reklamačný poriadok nadobúda platnosť dňa 1. 3. 2007 a prevzatím tovaru od predajcu zákazník potvrdzuje, že je s týmto poriadkom oboznámený a súhlasí s ním.